统一社会信用代码
12500000358724329M
事业单位法人年度报告书
（ 2022 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市网上信访办理中心 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市网上信访办理中心 | ||
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宗旨和 业务范围 |
受理和办理网上信访事项，为信访工作提供信息服务。受理和办理网上信访 受理群众网上信访投诉 承办国家投诉受理办公室交转的网上投诉事项 向区县、相关单位交办、转送网上信访事项 跟踪重点网上信访事项的办理 为开展网上信访工作提供指导服务 承担信访信息化服务工作 承担全市信访信息系统的建设、管理和维护工作 信访信息的收集、分析、报送和信息资料管理工作 市信访办门户网站管理维护工作 | |||
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住所 |
重庆市渝中区人民路214号 | |||
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法定代表人 |
张开沿 | |||
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开办资金 |
10（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助 | |||
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举办单位 |
重庆市信访办公室 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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0 |
0 | |||
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网上名称 |
重庆市网上信访办理中心 |
从业人数 |
7 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
2022年10月，已根据渝委编办〔2022〕101号文件规定，将重庆市信访投诉受理中心更名为重庆市网上信访办理中心。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
一、2022年工作情况 1.承接国家信访局的网上信访工作。贯彻中央对网上信访工作的总体部署，提升全市网上信访工作水平。接办国家信访局交办转送、督办的网上信访事项。跟踪办理进度、督查办理结果、汇报办理结果，切实解决了一大批群众反映的信访突出问题。 2.统筹推动全市网上信访受理办理工作。一是规范提升网上信访基础工作；二是加强重点信访事项办理；三是网上巡查全市信访事项规范办理情况；四是指导区县开展积案化解工作；五是注重信访事项回访，开展调查研究。全年全市群众网上信访同比上升27.6%，市网上信访办理中心受理网上投诉3.2万余件。网上信访事项办理规范高效，及时受理率、按期办结率、群众满意率持续向好，网上信访主渠道作用突出。 3.指导和服务全市网上信访工作。一是指导区县宣传使用“掌上信访”投诉，并引导群众扫码投诉；二是指导区县完善代理相关制度机制，定期开展代理培训，提高代理员服务信访工作的水平和能力；三是网上巡查全市信访事项规范办理情况。对网上信访办理不规范、群众满意率较低的区县，点对点督促指导；四是实地调研指导网上信访工作。全年网上信访工作成效显著。 4.推进全市信访信息化应用和安全管理工作。一是做好市信访办信息系统应用指导培训。利用信访业务大讲堂对全市信访干部开展操作应用培训，赴相关区县、部门开展具体的业务指导，对本办业务系统和办公网络进行动态监管，及时排查隐患，确保系统正常运行；二是做好市信访办门户网站日常运维管理，有效防止恶意攻击和破坏，全年未发生网站安全事故。加强市信访办信息管理，积极收集转载信息，提升网站内容的时效性和可读性。 二、工作短板 1.处理网上信访反映出的新业态、新问题还存在专业知识恐慌和管理职能缺失，办理中还不顺畅。 2.进一步提升信访智能化应用水平。 三、2023年工作打算 一是做好《信访工作条例》的学习宣传实施工作；二是督查指导区县开展好具体的网上信访的受理、办理工作，提升办理质效；三是做好重复网上信访信访事项的化解工作；四是调研信访信息系统完善功能、提升智能服务水平。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
《重庆市编办关于同意市信访信息中心更名并明确宗旨和职责任务的复函》（渝编办【2015】104号），有效期为长期。 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 刘春莉 联系电话：13752959825 报送日期：2023年02月13日
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