统一社会信用代码
12500000742887050Q
事业单位法人年度报告书
（ 2022 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市荣昌区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市荣昌区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市荣昌区昌元镇海棠大道 | |||
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法定代表人 |
陈雨 | |||
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开办资金 |
5（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市荣昌区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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0 |
0 | |||
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网上名称 |
重庆市荣昌区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
5 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
2022年度，我委认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，能够及时按照要求进行年检、变更登记 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2022年以来，荣昌区消委会在区委、区政府的正确领导，在市消委会、区市场监管局的直接指导下，按照市消委会年度工作安排要求，积极主动作为，创新消费维权工作机制，扎实做好消费服务、消费引导、消费教育和社会监督等各项工作，现将相关工作总结汇报如下： 一、全面履行《消法》职能，认真做好消费维权工作 （一）认真受理消费者投诉，切实为消费者排忧解难。1-12月，我委共受理消费者投诉398件，解决398件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失106.47万元，接待来人来访、咨询400余人次，发布消费警示6篇，上报市消委会案例8件。在受理消费者投诉工作中，工作人员做到了程序规范，登记明晰，录入准确，文档完善。 （二）认真组织3·15 国际消费者权益日宣传活动。 一是利用融媒体中心的电视、荣昌报、荣昌新闻网、荣昌微发布等平台发布2022年以“共促消费公平”年主题的消费维权宣传资料。其中电视台播放公益广告50条\次，利用荣昌区市场监管局公众微信号发布3·15专题受众1000余人次。以谨防“预付式消费”陷阱为主题，联合荣昌区司法局等部门制作法治栏目特刊《爱美不肓目，警惕“美容贷”陷阱》，细致分析消费权益受到侵害的情况，深化“以案释法”，劝导消费者加强防范、理性消费。该节目通过荣昌地方广播电视台和公众信息号等方式播出。 二是整合各消委分会、12315消费维权站、ODR企业、大中型商超LED等线上线下宣传阵地，围绕“共促消费公平”主题，广泛转发315铁拳行动、网络消费等系列宣传报道420次，滚动播放宣传视频30次，营造放心消费的深厚社会氛围。扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村、进商场”等活动，努力营造消费教育引导的强大声势。通过对广大消费者开展消费教育和消费引导，普及消费知识，提高依法维权意识和能力，积极促进和谐消费；通过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和自律能力，以其合格的商品和规范的服务对消费者负责，更好地服务消费者。 二、创新工作举措，消费维权工作成效明显 （一）扎实开展消费者集体诉讼，消费维权路径实现新突破。 2021年12月底，我辖区内重庆市赛腾健身服务有限公司、重庆凡尔赛健身有限公司因经营不善停止营业，导致众多已提前预存培训课时费的消费者无法正常接受服务，商家失联，共有100余名消费者合法权益受到侵害，我委分别制作了《重庆市荣昌区消费者权益保护委员会支持起诉意见书》和《提请支持消费者集体诉讼申请书》。本案共涉案106人，总涉案金额11.78万元，分别于2022年3月至6月进行开庭，目前已全部判决，因经营方拒绝履行，现已开始向法院申请强制执行，已领执行申请书56人。《工人日报》等多家媒体对此进行了广泛报道，产生了良好的社会反响。 （二）积极开展诉调对接工作，消费维权方式找到新方法。 2022年4月，荣昌区法院院长代表区委、区政府到区市场监管局和区消委会就化解消费领域矛盾纠纷防范社会风险听取了专题汇报，区消委会就与区法院开展消费纠纷诉源对接工作进行了回报，得到了区法院院长的大力支持，当即表态安排相关分管院领导进行落实。随后，区消委会、区市场监管局联合区法院召开了诉调对接工作。会上区市监局、区消委会分管领导就我区近两年来的特殊案例、投诉举报典型情况分析等方面作了介绍，区法院分管院长也就我区每年100余件消费纠纷诉讼案例进行点评。之后与会三方就消费者身份认定、消费行为的认定、消费维权的判例等方面广泛开展讨论，讨论了《荣昌区消费纠纷诉源治理工作机制方案》（征求意见稿）。为落实消费纠纷诉源治理工作，荣昌区消委会组织成立了重庆市荣昌区消费纠纷人民调解委员会，并指导调解组织和调解员通过入驻人民法院调解平台、重庆法院纠纷易解平台的方式开展委派调解、委托调解、申请司法确认或者出具调解书等工作，提高消费纠纷调解工作的质量和效率。目前，已受理10件委托调解，10件已调解成功。 （三）加强川渝消委组织交流合作，构建消费维权新战线。 为充分发挥消委会职能，积极助力成渝双城经济圈建设，荣昌区消委会积极主动加强与周边市区消委会工作的对接。2022年6月，参加由四川省消委跟重庆市消委联合举办的川渝消委组织2021年度消费维权优秀案例评选活动并获得优秀奖。2022年9月，荣昌区联合内江市消委会、自贡市消委会结合市场消费热点和节日消费特点，联合发布2022年中秋、国庆“双节”消费提示。2022年11月，由我区消委会联合区中医院、内江市、自贡市消委会共同发布消费警示《警惕医美陷阱》，获得广泛赞誉。 三、健全社会监督机制，认真组织消费体察活动 为充分发挥消委会组织联系社会面广、广大群众关注度高的优势，荣昌区消委会通过开展消费体察活动，让消委会工作走进群众、走进社会。2022年8月，区市场监管局、区消委会邀请部分消费者维权志愿者，参与到荣昌区高速路加油站计量工作的实地体察活动。2022年9月，区市场监管局、区消委会邀请重庆市机动车检验检测协会、消费者代表等30余人在荣昌区板桥机动车辆技术检测有限公司开展消费体察活动。通过体察，广大消费者和社会人士既深入感受了相关行业的服务工作，又加深了对消委会工作的理解和支持，受到参与者的充分肯定。 下一步，荣昌区消委会将按照市消委会的工作安排部署，全面完成年度各项目标任务，积极谋划来年的工作，力争在新的一年里，更好发挥消委会的职能作用，切实为区域经济社会发展作出应有贡献。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
《事业单位法人证书》有效期2018年03月22日至2023年03月22日 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 陈雨 联系电话：13527390777 报送日期：2023年03月30日
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